계정 및 데이터 삭제
AutoMask 계정과 업로드한 영상을 영구 삭제하는 방법을 안내합니다.
방법 1. 앱에서 직접 삭제 (권장)
AutoMask 모바일 앱에서 바로 삭제할 수 있으며, 요청 즉시 영구 삭제가 처리됩니다.
- AutoMask 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 하단 탭에서 마이 프로필로 이동합니다.
- 목록 아래쪽의 계정 삭제를 선택합니다.
- 안내를 확인한 뒤 입력란에 삭제를 입력합니다.
- 확인을 누르면 계정과 데이터가 즉시 삭제됩니다.
방법 2. 이메일로 요청
앱을 사용할 수 없거나 로그인이 불가한 경우, 아래 주소로 요청해 주세요. 계정에 등록된 이메일 주소로 보내주셔야 본인 확인이 가능합니다.
본인 확인이 완료되면 영업일 기준 5일 이내에 처리하고 결과를 회신드립니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제 시 아래 항목이 서버와 클라우드 스토리지에서 모두 영구 삭제됩니다.
- 계정 정보 (이메일, 이름, 로그인 식별자, 구독 등급)
- 업로드한 원본 영상 파일
- 비식별화 처리된 결과 영상 파일
- 영상 목록에 표시되던 미리보기 썸네일 이미지
- 얼굴·차량번호판 탐지 좌표 데이터
- 인앱결제 연동 식별자 및 구독 상태 기록
삭제는 되돌릴 수 없으며, 삭제 후에는 같은 계정으로 이전 데이터를 복구할 수 없습니다. 필요한 결과 영상은 삭제 전에 미리 내려받아 주세요.
법령에 따라 보존되는 데이터
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 일정 기간 보존을 요구하는 기록(대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 등)은 해당 법정 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다. 이 기록은 법령이 정한 목적 외로 이용되지 않습니다.
자세한 보유·파기 기준은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
구독 중이신 경우 반드시 확인해 주세요
App Store 및 Google Play 구독은 계정을 삭제해도 자동으로 해지되지 않습니다. 스토어에서 별도로 해지하지 않으면 결제가 계속됩니다. 계정 삭제 전에 아래 경로에서 먼저 해지해 주세요.
- iPhone / iPad: 설정 → 사용자 이름 → 구독 → AutoMask → 구독 취소
- Android: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → AutoMask → 구독 취소
문의
삭제 절차에 문제가 있으면 helpdesk@gonoone.com로 연락해 주세요.